nieuws

Hou praatgrage bellers in toom

Taal en communiceren

Zie je er tegenop om te bellen naar iemand die veel te lang blijft doorpraten? Er zijn trucs om iemand bij de les te houden.

Zie je er tegenop om te bellen naar iemand die dan veel te lang blijft doorpraten? Er zijn trucs om iemand bij de les te houden.

Probeer de volgende tips:

Gebruik de fax om het telefoongesdprek voor te bereiden
Je kunt per fax de hoofdlijnen aangeven, zodat je daarnaar bij uitwijdingen kunt verwijzen. Als je de fax gebruikt als ‘agenda’ voor het gesprek, hou je je gesprekspartner beter bij de les.

Leg uit waarom of waarover je belt
Formuleer zo duidelijk mogelijk de reden van je telefoontje. Als je gesprekspartner begint uit te wijden, haal je het gesprek naar je toe door bijvoorbeeld het doel te herhalen.

Wek de nieuwsgierigheid
Begin met de zin ‘Ik zit met een vraag en volgens mij ben jij degene die het antwoord heeft’. Je kunt dan rekenen op de volle aandacht.

Bouw een tijdslimiet in
Als je het gesprek wilt beëindigen, zeg dan dat je naar een afspraak moet of nog een afspraak moet voorbereiden. Geef aan hoeveel tijd je nog hebt voordat je iets anders moet gaan doen.

Reageer op dit artikel