In vijf stappen naar een goede ontvangst van bezoekers

Nederlandse bedrijven besteden te weinig aandacht aan een goede ontvangst van bezoekers. Zo laat een op de vijf organisaties haar bezoekers wachten zonder hen iets aan te bieden. Dit terwijl 85 procent van de bezoekers van een bedrijf na een slechte ontvangst vooroordelen heeft over de dienstverlening. In het ergste geval kost dat klanten of