checklist

Zakelijk telefoneren in het Engels

Taal en communiceren

Een gesprek voeren in het Engels is vaak al helemaal niet zo eenvoudig. Nog nét iets lastiger wordt het als je iemand niet kunt zien: bij een telefoongesprek dus.

Een goede voorbereiding op een telefoongesprek helpt je enorm.

Door een aantal van onderstaande voorbeeldzinnetjes uit je hoofd te leren, sta je tijdens een telefoontje niet met je mond vol tanden.

Jezelf voorstellen

  • Good morning. It’s Marie-Claire here, from head office (hoofdkantoor).
  • Good afternoon, my name is Monica Janssen from Management Support.
  • Hello, this is Marieke from lawyer’s office (advocatenkantoor) Van der Giessen.
  • Hi, Claire speaking, from the Amsterdam office.

Vragen om iemand te spreken

  • Could I speak to Mr Floyd please?
  • I should like to speak to Mr Floyd, please.
  • I’d like to speak to the head of the purchasing department (inkoopafdeling) , please.
  • Can you put me through to Mrs Martin, please?

Zinnetjes om ‘voorbij het secretariaat te komen’

Als de telefoniste die je aan de lijn krijgt vraagt waarover het gaat, kun je gebruikmaken van de volgende zinnetjes:

  • I’m returning Mr Floyds’ call this morning.
  • Well, Mr Floyd rang me this morning, and I was asked to call him back.
  • I found your company on internet and I’d like some information about …
  • Well, it’s a bit technical / complicated. Can I have a quick word with Mrs Martin to explain it briefly?

Zinnetjes om te laten weten dat je iemand niet verstaat / begrijpt

  • Would you mind saying that again?
  • Could you speak a little slower please? I don’t really speak English that well.
  • I’m sorry. I don’t know that word. Wat does it mean?
  • Perhaps you could mail it to me, in case I didn’t write it down correctly.
  • Sorry, I didn’t catch that. That was too fast for me. Can you repeat it once more, please?

Zinnetjes voor als iemand op dat moment niet bereikbaar is

  • When will he be available again, do you think?
  • When is the best time to reach her, if Y may ask?
  • Could you tell me what time she will be back?
  • Can I speak to his secretary?

Vragen om een boodschap achter te laten

  • I’d rather leave a message.
  • Could I leave a message for Mr Ilahi please?
  • Could you ask him to call me back? My number is …
  • Could you tell her that I will call back later, please?

Afsluitende woorden

  • Good-bye, bye.
  • All right. Bye then.
  • Bye for now.
  • Have a good weekend.
  • Goodbye. And give my regards to Mrs Martin.

 

Telefoneren in vier talen

E-mailen in het Engels: praktische zinnen die iedereen moet weten

Engelstalige agenda’s

Boek: English Phone calls

Boek: Europees telefoneren

 

Reageer op dit artikel