Over gelijk hebben en gelijk krijgen

Aan het behandelen van een klacht zitten altijd twee kanten: die van de klager en die van degene die de klacht behandelt. Het is soms maar net hoe je naar iets kijkt. Degene die klaagt vindt meestal dat hij volledig in zijn recht staat.

Dit artikel lezen?

Neem een abonnement en:
  • Krijg onbeperkt toegang tot managementsupport.nl
  • Ontvang 2x per week de nieuwsbrief
  • Lees 4x per jaar het magazine, digitaal en in print
  • Krijg exclusieve toegang tot de Secretaresse Assistent-Boekenserie