vraag & antwoord

Hebben jullie informatie over het opzetten van een secretariaatshandboek?

Coördineren

Op de online Secretaresse Assistent, vind je in de rubriek Coördineren van Secretariaat de checklist ‘Procedurehandboek secretariaat’. Deze geeft je aanwijzingen om zelf een handboek op te zetten. Een handboek geeft de medewerkers van een organisatie richtlijnen om hun werk (volgens standaardmethoden) te  doen. Ook kan een handboek het referentiemiddel zijn om bepaalde zaken in op […]

Op de online Secretaresse Assistent, vind je in de rubriek Coördineren van Secretariaat de checklist ‘Procedurehandboek secretariaat’. Deze geeft je aanwijzingen om zelf een handboek op te zetten.

Een handboek geeft de medewerkers van een organisatie richtlijnen om hun werk (volgens standaardmethoden) te  doen. Ook kan een handboek het referentiemiddel zijn om bepaalde zaken in op te zoeken (zoals de telefoonlijst), werkafspraken in te vermelden en kennis uit te wisselen. Geef elkaar bijvoorbeeld tips voor werken met Outlook of neem interessante links op naar vakinformatie.

In het handboek kun je verschillende onderwerpen opnemen, bijvoorbeeld:
– richtlijnen voor de huisstijl (inclusief voorbeelden);
– procedures voor het doen van bestellingen;
– procedures voor het maken van notulen;
– handleiding voor ordening documenten van het archief;
– voorbeeldbrieven;
– formulieren en andere standaarddocumenten;
– de standaardboodschap voor het opnemen van de telefoon;
– personeelszaken: informatie over vakantiedagen, declaraties, opleidingen.

Reageer op dit artikel