Op ons secretariaat is te weinig werk voor drie en te veel voor twee personen. Hoe maak ik een werkverdeling om aan de directeur te presenteren?

Breng eerst in kaart hoeveel tijd (uren per week) de iedereen aan zijn taken besteedt. Vraag hun een week lang een lijstje bij te houden van alle werkzaamheden: hoeveel uur zijn ze bezig met beantwoorden van de telefoon, de post, opstellen van brieven, koffie rondbrengen, bezoek ontvangen, lunchpauze enzovoort. De functieomschrijvingen kan daarbij een handige leidraad