nieuws

Manager kan niet zonder helpdesk

Digitaal werken

Veel managers snappen niets van organisers, laptops en andere elektronische apparaten. Zonder de hulp van een helpdesk zijn ze verloren.

Veel managers snappen niets van organisers, laptops en andere elektronische apparaten. Zonder de hulp van een helpdesk zijn ze verloren.

REDDERS IN NOOD

Leidinggevenden maken bovengemiddeld gebruik van helpdesks. Dat blijkt een onderzoek van helpdesk-specialist Touchpaper. Volgens de onderzoekers is het intensieve gebruik van de telefonische hulpdiensten een gebrek aan kennis. Managers volgen minder snel een training of een cursus om een organiser, laptop of ander elektronisch apparaat te kunnen bedienen dan ‘gewone’ medewerkers. Daarnaast schaffen veel managers allerlei gadgets aan die ze niet direct nodig hebben voor het werk. Ze zien er daarom het nut niet van in de gebruiksaanwijzing uit het hoofd te leren. En is er een probleem, dan belt de manager liever even snel een helpdesk die de problemen voor ze weet op te lossen.

Reageer op dit artikel