Telefoon geeft meer nuance en humor dan e-mail

Even snel een e-mail sturen is natuurlijk handig. Maar als je vaker de telefoon pakt, zal dat de relatie met de klant, maar ook met zieke collega's bijvoorbeeld, verbeteren. Dit blijkt uit het Zakelijke Telefonie Onderzoek (pdf) van zakelijke service provider BBeyond dat is uitgevoerd door NetPanel.