Spreken

Collectie bijgewerkt op 22-01-2024

Hier vind je alles over helder en tactvol communiceren, actief luisteren, omgaan met klachten en hoe je verbinding maakt tijdens videocalls en presentaties.

Helder en tactvol communiceren

  1. ‘We kunnen het in de wereld niet overlaten aan de grote bekken’
  2. 'Met tactische communicatie word je de manager van jouw manager'
  3. 10 tips om ongemakkelijke onderwerpen bespreekbaar te maken
  4. Effectief communiceren met je manager: 15 tips en 5 valkuilen
  5. Zo herken je 'ghosting' op het werk, en dit kan je er tegen doen
  6. Waarom we het zo moeilijk vinden om elkaar aan te spreken

Luisteren

  1. Word een betere spreker én luisteraar: 4 vaardigheden voor efficiënt communiceren
  2. Checklist.Actief luisteren: 10 tips
  3. Actief luisteren zorgt voor verbinding
  4. Dit is wat er gebeurt als je naar jezelf leert luisteren

Videocalls

  1. Hoe maak je impact via een beeldscherm?
  2. Last van spiegelangst bij het videobellen? Je bent niet de enige
  3. 5 adviezen om professioneel gekleed te videobellen
  4. Intieme gesprekken via een beeldscherm, kan dat wel?
  5. Daarom ben je zo moe na een videovergadering

NLP

  1. Wat is NLP?
  2. E-paper: NLP, wat kun je ermee?
  3. Hoe NLP kan helpen als je soms bot reageert
  4. Zo voorkom je met NLP een mismatch in communicatie
  5. Training: Managementassistent en NLP
  6. Training: Managementassistent en NLP deel 2

Presenteren

  1. Zie presenteren als een driegangendiner
  2. Online presenteren is een kunst; zo voorkom je dat je publiek in slaap valt
  3. Visueel presenteren: zo doe je het beter dan collega's
  4. 9 beproefde tips tegen spreekangst
  5. Spreker en trainer Pieter Frijters had vroeger zelf spreekangst; dit zijn zijn beste adviezen
  6. Checklist.Omgaan met vragen tijdens een presentatie

Klachtenafhandeling

  1. Een klacht kan een gratis advies zijn - zo leer je ervan
  2. Checklist.Boze klant aan de telefoon? Dit kun je het beste doen