Marjolein Abee had op Secretaressedag net een bos bloemen in ontvangst genomen, toen een blunder van haar aan het licht kwam.

Door te netwerken zorg je voor zakelijke relaties binnen en buiten je organisatie. Tien tips voor professionals om zakelijk te netwerken.

Hoe kun je jezelf profileren, zonder opschepperig of betweterig over te komen als assistant? Expert Mirjam Hubregtse geeft advies.

Zeg maar vaarwel tegen het fenomeen 'intranet'. Microsoft Teams wordt volgens onze techexpert Roel Peeters dé plek waar het kantoor in de toekomst digitaal samenkomt - en samenwerkt.

Eenzaamheid is een signaal dat we wat afstand tussen onszelf en de wereld ervaren. Hoe vervelend het ook kan voelen, is het wel een nuttig signaal, schrijft trainer en psycholoog Lisette Dragt.

Hoe herken je authentiek leiderschap? Lees de uitleg en doe een test om te onderzoeken of jij een neus hebt voor authentiek gedrag.

Migraine op de werkvloer komt veel voor en zorgt voor verzuim. Vaak schamen medewerkers schamen zich ervoor. Schuif deze hersenziekte dus niet aan de kant.

In deze derde aflevering van de Support Cast gaan we in op 'persoonlijk leiderschap'. Wat houdt dat in? En wat heb je eraan als assistant?

Het werken op basis van een service level agreement (SLA) of een producten- en dienstencatalogus wordt steeds meer gemeengoed. Een managementondersteuner en een teamleider vertellen hoe zij werken met SLA's en wat de voordelen zijn. Esmeralda Achthoven, managementondersteuner Rijksdienst voor Ondernemend Nederland: "Onze dienstverlening is echt verbeterd."

Het secretariaat is continu in beweging. Deze serie schetst de belangrijkste ontwikkelingen en de rol die jij als managementondersteuner kunt spelen. In deze aflevering: de uniforme aanpak van processen.

Op een authentieke manier leidinggeven, wat houdt dat in? "Ik heb de wijsheid ook niet altijd in pacht en ben daar eerlijk over naar mijn team", vertelt teamleider Eva Bakker.

Thales ging van 60 'secretaresses' naar een centrale afdeling Service Points. Manager Erna Smits vertelt over het succes met 16 ondersteuners op 1.800 man.

Als teamleider en coördinator op het secretariaat ben je niet meer 'one of the guys'. Twee supportprofessionals vertellen hoe zij dat hebben ervaren.

Dit boekje is bedoeld voor al die managementondersteuners die in hun dagelijkse werk e-mails en brieven in zo'n vorm willen gieten dat de lezer direct begrijpt wat de schrijver bedoelt.

Heb je al vroeg leren pleasen, dan heb je ook geleerd jouw eigen intuïtie en ideeën te onderdrukken. Gerda Bos vertelt wat er gebeurt als je naar jezelf luistert.

Waarom is het belangrijk om regelmatig te vergaderen met je projectteam? En hoe leid je deze vergaderingen als jij de projectmanager bent? Expert Marie-Louise Anthonissen adviseert.

Hoe gebruik jij ChatGPT in de praktijk? We vroegen het Sandra Hassing, een bijzondere en eigenzinnige personal assistant: 'Beter goed gejat dan slecht zelf gemaakt.'

Werk jij al met het AI-hulpje van Office 365, Copilot? Onze techexpert Gertjan Groen helpt je deze nieuwste tool te begrijpen en gebruiken.

Psycholoog en trainer Gerda Bos ziet ook kunstmatige intelligentie terrein winnen in haar vakgebied. Ze onderzoekt de waarde van tekstrobot ChatGPT voor coaching en therapie.

Productiviteitsapp Slack gaat gebruikmaken van kunstmatige intelligentie. Hiermee kunnen 'eenvoudige' taken als notuleren geautomatiseerd worden.