Weet jij wat jouw gouden uren zijn? Heb je terugkerende taken al gestandaardiseerd? Trainer Karen Visser geeft tien tips om beter georganiseerd door je werkdag te komen.

Om je documenten te ordenen en niet alles op één grote hoop te smijten, gebruik je op je computerschijf of in de cloud mappen. Welke je daarvoor kiest bepaal je uiteindelijk natuurlijk zelf, maar Karen Visser helpt je vast op weg en geeft je een aantal handige tips voor het managen van je mappen. 

Hoe krijg je het takenpakket waarmee je het best jouw toegevoegde waarde kunt etaleren? De managementondersteuners van verzekeraar De Goudse volgden de training 'Verkoop jezelf en je secretariaat' en vertellen hoe zij dit in de praktijk gaan toepassen.

Samenwerken zonder onderlinge jaloezie en veranderingen als welkome verrassingen omarmen zijn belangrijke ingrediënten voor een succesvol wendbaar secretariaat, betoogt managementassistent Gwyneth Holla.

Als we vergaderen zo vervelend en nutteloos vinden, waarom stoppen we er dan niet mee? Zo simpel is het niet, weet Rachel Mannaerts van iBabs, maar met haar tips wordt vergaderen wel efficiënter, effectiever én milieuvriendelijker.

Psycholoog, trainer en coach Jocelyn Rebbens gaat je op het Management Support Event vertellen hoe jij jouw persoonlijke veerkracht kunt vergroten. Veerkrachtig zijn helpt je om tijden van verandering goed door te komen en versterkt je aanpassingsvermogen. In deze video in haar sportschool licht ze alvast een tipje van haar keynotespeech op het Event op.

Als je regelmatig vergadert, dan herken je het vast wel: vergadertaal. 'Hierover wil ik graag met je sparren.' 'Zullen we even klankborden?' 'Laten we de prio's doornemen.' En wat dacht je van anglicismen als scrummen, challengen, benchmarken en committen? Het is vakjargon dat je maar al te vaak in de vergaderzaal hoort en daar ook is ontstaan.

Het maken en uitwerken van notulen stond op nummer 4 in het lijstje ergernissen rond notuleren in het Management Support-onderzoek van 2018. Deze ergernis wordt voornamelijk veroorzaakt door de hoeveelheid tijd die ermee gemoeid is. Maar wist je dat je 75 procent van de notulen al tijdens de vergadering kunt maken? Ontdek in dit artikel hoe je dit voor elkaar krijgt.

Wat denken managementondersteuners zelf over de benodigde competenties voor hun functie, wat vinden ze hun beste vaardigheden en wat is hun visie op de toekomst van het secretaressevak? Die vragen zijn in mei 2019 online beantwoord door ruim driehonderd lezers van het vakblad Management Support. Uit dit onderzoek bleek vooral dat ze over probleemoplossend vermogen denken te beschikken en willen werken aan hun zelfsturend vermogen en digitale vaardigheden.

Het is een feit: collega's en klanten zijn goud waard! En ze verdienen het om een compliment of attentie te krijgen. Een leuk cadeau bedenken, is niet zo eenvoudig. Heb je al eens gedacht aan een gepersonaliseerde handdoek: origineel, mooi én functioneel. Wat zijn de mogelijkheden?

Scrummen doe je niet alleen meer op het rugbyveld, maar ook op de werkvloer. Je hebt er als ondersteuner veel aan in de organisatie van je projecten. Zeker als je flexibel op veranderingen in wilt kunnen spelen en niet steeds achter de feiten aan wilt hobbelen. "Scrummaster is een perfecte rol voor veel managementondersteuners: regelen, organiseren, zorgen."

Commercieel denken is een absolute must voor jou als managementondersteuner. Je richt je namelijk op de inspanningen die jullie doen op het secretariaat én wat die inspanningen opleveren. Zo kun je je dienstverlening aanpassen. Resultaat? Blije klanten. Tien tips van Karen Visser hoe je dat oppakt.

Steeds meer organisaties werken agile en hanteren methodes als scrum en kanban. Managementassistent Madelon Gouman gaf een eigen twist aan kanban en vertelt hoe zij dit toepast in haar werk. "Op basis van het strategisch overleg maakte ik zelf een schatting van wat de meeste prioriteit had."

Mijn zoon van zeven onderhandelt al. Over beeldschermtijd op de tablet: 'Als dit filmpje klaar is, kom ik.' Over een snack: 'Goed dan, maar dan wil ik een banaan én een chocolaatje.' Over voorlezen: 'Nog één hoofdstuk voorlezen, please, please, please en dan ga ik daarna meteen slapen, beloofd!' Het feit dat dit me verbaast en me soms zelfs overrompelt, zegt waarschijnlijk alles over hoe ik zelf onderhandel… áls ik het al doe.

Het juninummer van Management Support zal in het teken staan van je specialiseren als assistant. Graag horen wij van jullie waarin jullie je hebben gespecialiseerd en hoe je dit hebt aangepakt. Heb je een opleiding gevolgd of ben er in de praktijk gewoon ingerold?

Herken je dit? Je weet bijna zeker dat een zin niet klopt. Maar hij is zo ingewikkeld, dat je niet de vinger op de zere plek kunt leggen. Judith Winterkamp geeft een paar mooie voorbeelden.

Sommige artikelen ontsnappen aan je aandacht. Geen paniek! Wij zetten de meest gelezen artikelen van afgelopen maand op een rij.

Jennie Petersen werkt sinds 2001 als managementassistent bij KLM, na zes jaar als flight attendant. Door de veranderende coronamaatregelen die de luchtvaartmaatschappij treffen, heeft Jennie vooral het ad-hocwerk enorm zien toenemen.



Als je uitrekent hoeveel jouw bedrijf jaarlijks uitgeeft aan vergaderingen, wil je dat bedrag meteen gaan verlagen. Dat kan op verschillende manieren.