Een echte Italiaan(se) kan nooit een licht gevoel van shock onderdrukken als hij of zij hoort hoe in Nederlandse kantoren zelfs een baas die 25 jaar ouder dan de andere medewerkers is, met zijn roepnaam wordt aangesproken.

Sluimerende onenigheden resulteren vaak in venijnigheden tussen collega's, veel stress en weinig werkplezier. Hoe ontstaan conflicten?

De afkortingen van Nederlandse titels krijgen altijd een punt: drs., dr., ir., mr. Als je de zin eindigt met zo'n afkorting komt er geen extra zinseindepunt.

Je kunt kiezen voor 'Geachte heer of mevrouw,'. Alleen 'Geachte,' is niet juist (het is geen zelfstandig naamwoord). Alleen 'Geachte heer,' suggereert dat er geen vrouwen bij het bedrijf werken. 'Geachte firma ...,' wekt de indruk alsof de hele firma de brief leest terwijl de brief wordt gelezen door één persoon.

De leidinggevende van het secretariaat is onder meer (eind)verantwoordelijk voor: het definiëren van doelen het verloop van de processen het bedenken, initiëren en uit(laten)voeren van verbeteringsplannen het maken en het verloop van planningen het omschrijven en het verloop van werkzaamheden de kwaliteit van de ondersteunende diensten en eventuele projecten die de medewerkers van het secretariaat

Je zult de nieuwe telefoonnummers naar alle externe relaties moeten opsturen. Daarnaast wil je hen er duidelijk op wijzen dat de nummers veranderd zijn. Dit soort acties kun je het beste doen door middel van een mailingactie (brief, fax of e-mail). Daarvoor heb je een database of lijst met contactgegevens nodig. Een e-mailing is het

Cadeautjestijd.... Leuk om iets te geven aan relaties, klanten of deelnemers aan een evenement, maar wat is het moeilijk om iets origineels te verzinnen!

Werk jij ook in zo'n ongezellig kantoorgebouw? In Groot-Brittannië is 23% van de werknemers ongelukkig met de werkplek.

Tijdverlies door vertraging van de vlucht en wachten op bagage vormt een bron van ergernis voor zakenreizigers.

Weer zo'n eindeloze vergadering waar iedereen onderuitgezakt in zijn stoel zit? Het kan ook anders. Door 'actief vergaderen' toe te passen.

Steeds meer mensen krijgen er last van: RSI. Werkgevers doen er alles aan om RSI te voorkomen of te genezen. Het resultaat valt helaas erg tegen.

Het grootste evenement van het jaar voor secretaressen en management ondersteuners is op 6 en 7 november 2003 in de Jaarbeurs in Utrecht. Vakbeurs, entertainment én persoonlijke ontwikkeling. Zet maar vast in je agenda!

Iets leuks bedenken voor de verjaardag van je collega's kun je overlaten aan een in 'verjaardagsmanagement' gespecialiseerd bedrijf.

In moderne taal gebruik je 'die'. 'Welke' is ouderwetse schrijftaal. Dus: 'Dit is de pc die wordt gebruikt door de manager.'  

Er zijn twee soorten opsommingen. 1. Opsomming met zinnen. Deze opsomming begint met een streepje, cijfer of letter. Daarna komt het eerste lid: een zin die begint met een hoofdletter en eindigt met een punt. Het volgende lid van de opsomming gaat op dezelfde manier. Voorbeeld: Er moet een zekere mate van overeenstemming zijn. Het management

Carrièrevrouwen doen zichzelf te kort door privé en werk sterker te scheiden dan mannen. Waar vrouwen niet-werkgerelateerde 'belletjes' vermijden zijn de mannen overdag wél goed bereikbaar met de privételefoon. Zou dat de reden zijn dat de mannen meestal 'weglopen' met topfuncties.

Nederlanders zijn de meest enthousiaste deeltijdwerkers van Europa. Van de Nederlandse vrouwen werkt maar liefst 75 procent in deeltijd. Het Europese gemiddelde ligt op 29 procent.

Vrouwen hebben nog altijd te kampen met discriminatie op de werkvloer. Bovendien zijn er nog steeds werkgevers die niet schromen aan vrouwelijke sollicitanten te vragen of ze een kinderwens hebben en... vrouwen verdienen gemiddeld 15 procent minder dan mannen!

Is het fout als je dat zegt? Grammatical misschien wel. Maar het kan ook juist beleefd overkomen.

KLM voert het reizen met een elektronisch ticket met ingang van 1 januari 2005 standaard in op alle vluchten vanuit Nederland. Wie toch een papieren ticket wil moet daar dertig euro extra voor betalen.