checklist

Feedback: de ik-ik-jij-methode

Taal en communiceren

Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Hier volgen enkele tips.

Feedback aanhoren is confronterend en dat kan onprettig zijn. Deze (negatieve) feedback geven is zo mogelijk nog moeilijker. Je vraagt je in eerste instantie toch af of je het wel bij het juiste eind hebt, wat het precies is dat je zo stoort, of je er wel iets van mag zeggen en of het de samenwerking niet zal schaden als je je mond open doet. Maar met goed geplaatste en uitgesproken feedback ruim je veel misverstanden uit de weg. Enkele tips.

Feedback geven: de ik-ik-jij-methode

  1. Ik zie/merk dat … [beschrijf hier het gedrag: wat heb je precies gezien/gehoord?]
  2. Ik vind daarvan…/Dat komt op mij over… [effect van dit gedrag op jou: waar heb je last van?]
  3. Herken je dat? Klopt dat? [zoek toenadering tot de ander en vraag herkenning; als de ander in de verdediging schiet, ga dan terug naar stap 1 en 2]
  4. Vraag om ander gedrag. [wat is je wens?]

 Feedback ontvangen

  1. Hoor de feedback aan; luister zonder je te gaan verdedigen.
  2. Vraag door naar wat de ander precies bedoelt.
  3. Bevestig de ontvangst door samen te vatten.
  4. Reflecteer op gevoelens:
    – wat jij vermoedt dat de ander voelt
    – hoe je jezelf voelt
  5. Vertel eventueel wat je met de feedback doet.
  6. Beoordeel de feedback. Je bepaalt zelf of je er iets mee doet of niet.
  7. Bedank degene die feedback geeft.

Feedback geven en krijgen over teksten
Kritiek geven en ontvangen
Gesprekstechnieken: luisteren
Boek: Sterk staan door proactief communiceren
Training: Bewust mondeling communiceren

Reageer op dit artikel