Goede klantenservice of… goodbye

Nederlandse consumenten hechten in 2011 nog meer belang aan goede klantenservice. Meer dan de helft (56 procent) is bereid om gemiddeld 7 procent meer te besteden bij ondernemingen waarvan zij menen dat die uitstekende klantenservice bieden. Werkt jouw bedrijf met een klantenservice en heb jij ook iets 'in de melk te brokkelen', lees dan vooral verder...