vraag & antwoord

Help… een klacht

Plannen en organiseren

Lees ook

Klantenbinding: tien tips

Verdieping
Onderhandelen en conflicthantering [boek]
Hoe kun je klachten van klanten systematisch vastleggen [vakbase]
Omgaan met boze klanten aan de telefoon [vakbase]
Bewust mondeling communiceren [training]

 

 

Reageer op dit artikel