Waarom het zo lastig is managers te vergeven die ‘sorry’ zeggen

Mensen vinden het lastig om collega’s die ‘sorry’ zeggen te vergeven wanneer die meer macht hebben dan zijzelf. Ze geloven dan vaak niet in de goede bedoelingen achter de gemaakte excuses, zo blijkt uit onderzoek van de Erasmus Universiteit. De onderzoekers verklaren de resultaten door te wijzen op de invloed van macht op het beeld dat