MOP-model voor hospitality: wat is dat?
Hospitality is meer dan dan een nette balie en een ontvangstruimte met design meubilair. Hospitality is veeleer een basishouding waarin de organisatie de gast centraal stelt. De factoren Mens, Omgeving en Proces komen samen in het MOP-model.
Dit artikel lezen?
Neem een abonnement en:
- Krijg onbeperkt toegang tot managementsupport.nl
- Ontvang 2x per week de nieuwsbrief
- Lees 4x per jaar het magazine, digitaal en in print
- Krijg exclusieve toegang tot de Secretaresse Assistent-Boekenserie
