Gastvrij begrenzen: de kunst van duidelijk nee zeggen

Een gastvrije assistant, dan denk je misschien aan iemand die altijd klaarstaat, snel reageert en nét dat stapje extra zet voor de (interne) klant. Maar daarin schuilt ook een valkuil, zegt Laura de la Mar in de laatste aflevering van De Support Cast.