Empathie in slechte tijden

Net als goede vrienden herken je ze echt als je ze nodig hebt: een goede manager herken je pas in slechte tijden. Die snijdt in deze barre tijden niet onbesuisd en paniekerig in de kosten om de kortetermijnresultaten een beetje op te fleuren. Die zet een extra dosis empathie in. En dat doet wonderen!