Manager moet vooral bemiddelen bij ruzie

Wanneer de spanningen tussen werknemers zodanig hoog oplopen dat medewerkers elkaar in de haren vliegen, dient een leidinggevende in te grijpen. Toch gaat het bij degelijke gesprekken vaker mis dan je denkt. Ben jij leidinggevende van twee kemphanen? Kijk dan ook uit dat je geen partij kiest!