Het is een hele kunst om positief te reageren op slecht nieuws. Om na een klacht de goodwill voor je bedrijf te kunnen herstellen bij de boze schrijver, moet je over aardig wat strategisch talent beschikken.
of 2 artikelen per maand
of log direct in
Geen abonnement? Maak een gratis account aan en lees 2 artikelen per maand.
