Waar vind ik informatie over baliewerkzaamheden (front- en backoffice)?

In de Werkwijzer ‘De klantgerichte secretaresse’ staan wat tips voor receptiewerkzaamheden. Dit boek kun je bestellen in de shop op ManagementSupport.nl.  Op de site kun je tips vinden over klantgerichtheid, secretariaatsorganisatie, communicatie, enzovoort. Ook kun je daar cursussen vinden op het gebied van schriftelijke en mondelinge communicatie. Een opleider die zich daar in specialiseert is www.loovaneck.nl. Over