Online of offline reizen boeken?

Zakenreizigers maken vaak gebruik van internet om reizen te boeken, maar velen gebruiken daarnaast nog steeds 'offline-diensten' zoals reisbureaus. Vooral wanneer de reisschema's moeten worden gewijzigd spreekt men liever persoonlijk met iemand. Dat blijkt uit een onderzoek van Travelport Corporate Solutions onder Amerikaanse zakenreizigers.