Positief reageren op een klachtenbrief

Het is een hele kunst om een positieve reactie te schrijven op een klacht van een klant. Misschien kun je de klacht niet verhelpen. Maar toch wil je goodwill voor je bedrijf kweken bij de boze schrijver. Dat kun je doen met je woordkeus en een goede ordening van de informatie in je brief. Doe je voordeel met deze 10 tips voor een klachtenbrief.

Dit vind je misschien ook interessant