Klantcontacten afhandelen in het buitenland

Dertien procent van de Nederlandse bedrijven overweegt om binnen zes tot twaalf maanden een deel van de afhandeling van telefonische klantcontacten naar het buitenland over te brengen. In Amerika en Engeland zijn die ‘offshore contactcenters’ al ingeburgerd.

Dit vind je misschien ook interessant