Ingrid Bannink

Wanneer onenigheid op de werkvloer uitmondt in een conflict, dan moet dit snel en goed opgelost worden.

Als secretaresse ben je continu in contact met anderen. Mail, telefoon en overleggen zijn een vast onderdeel van je functie. De uitdaging is dan ook...

Je bent senior en leider van een team hoogopgeleide en communicatief vaardige secretaresses. Je verwachtingen zijn hooggespannen. Hoe kun je toch op...

Eén voor één druppelen de deelnemers binnen: zelfbewuste senior secretaresses en teamleiders van secretariaten. Ze stralen een verwachtingsvolle...

Delegeren vinden veel professionals lastig. Want: "Als ik het zelf doe, gebeurt het tenminste goed." of "Delegeren kost teveel tijd. Dan heb ik het...