Redactie

Zojuist is het Handboek Secretaresse Assistent dat hoort bij de Online Secretaresse Assistent verschenen: boordevol theorie die jij als management assistent goed kunt gebruiken. Met ruim 500 pagina's informatie over jouw vakgebied, een stevige houvast dus die op jouw bureau niet mag ontbreken!

'Een voor allen, allen voor een'. Deze kreet zou wel eens voor de Nederlandse werknemer kunnen opgaan.

Luisteren is belangrijk om een goede werkrelatie met iemand op te bouwen. Je collega neemt eerder iets van je aan als je aandachtig luistert naar haar bedoelingen en problemen en laat blijken dat jij begrijpt waar het om gaat. Luisteren, hoe doe je dat?

Een convocatie (schriftelijke uitnodiging voor het bijwonen van een vergadering) wordt verstuurd naar alle deelnemers, maar ook naar andere belangstellenden en mogelijke gasten. Hoe verspreid je zo'n convocatie en wat moet erin staan?

Steeds minder mensen belanden in de Wet Arbeidsongeschiktheid (WAO). Die trend is al enkele jaren zichtbaar en werd vorig jaar voortgezet. Vooral onder vrouwen is de daling opmerkelijk. In vier jaar tijd van 2,0 procent naar 0,8 procent.

De prestaties van werknemers van een bedrijf met een sterk merk zijn beter dan van een bedrijf met een onbekend of zwak merk. In de eigen organisatie hebben zij meer vertrouwen dan gemiddeld. Dat blijkt uit Brits onderzoek.

Even snel een e-mail sturen is natuurlijk handig. Maar als je vaker de telefoon pakt, zal dat de relatie met de klant, maar ook met zieke collega's bijvoorbeeld, verbeteren. Dit blijkt uit het Zakelijke Telefonie Onderzoek (pdf) van zakelijke service provider BBeyond dat is uitgevoerd door NetPanel.

De directeur van een sloopbedrijf die een liefdesrelatie onderhield met zijn secretaresse en haar daarna ontsloeg, moet daarvoor de financiële consequenties dragen. Zijn BV moet de werkneemster 45.000 euro betalen. Volgens het hof in Den Bosch heeft de directeur van het Brabantse bedrijf zich niet als een goed werkgever gedragen!

Vlamingen en Nederlanders maken gebruik van dezelfde taal: het Nederlands. Toch kun je bijna altijd taalverschillen horen. Dat ligt voornamelijk aan uitspraak en woordenschat.

Een op de drie werknemers die aan een training of cursus heeft meegedaan, zag er de meerwaarde niet van in en kwalificeerde de opleiding als een welkome afwisseling van het werk. Niet minder dan twaalf procent van de werknemers vindt de bedrijfscursussen zelfs 'totale verspilling'.