Redactie

Steeds meer organisaties stappen over op papierloos vergaderen. Toch zijn er ook nog heel veel kantoren waar secretaresses met grote regelmaat dikke pakken papier door de printer trekken om vergaderdeelnemers te voorzien van agenda, notulen en besluitenlijsten. Begrijpelijk dus dat veel secretariaten graag willen overstappen op papierloos. Dat scheelt hopen gedoe. Maar intern stuit dat

Ruim één vijfde van assistants en (directie)secretaresses ziet zichzelf vooral als 'verbinder'. Dat blijkt uit het Trendonderzoek 2015* van Management Support. En laat kunnen verbinden nu een eigenschap zijn waar je als ondersteuner veel aan hebt - en je manager ook... Er zijn secretaresses die hun manager helpen bij het binnenhalen van klantcontacten, zoals Irene

Van het vaste aantal kopjes koffie per dag tot drinken uit hetzelfde kopje. Bijna acht op de tien werknemers drinken hun koffie op het werk volgens vaste rituelen. Dit blijkt uit De Koffiemonitor, het jaarlijkse onderzoek naar koffietrends op het werk in opdracht van Nestlé Professional, leverancier van koffieconcepten voor de zakelijke markt. Gewoontedier "Koffie

'Get connected' is het thema van ons gratis congres tijdens Management Support Live op 12 november. En nu is ook onze derde spreker bekend... Haar naam is Marielle Willems en zij gaat in op hoe je kunt verbinden - en dat dit niet altijd rozengeur en maneschijn is. Ook jij zult wel merken dat het niet

'Je wordt niet betaald om na te denken'  of 'Dat klinkt als een persoonlijk probleem waar ik niets mee te maken heb'. Klinkt niet echt als de manager van het jaar hé? Een lijstje met 8 dingen die een respectvolle manager nooit tegen je zal zeggen. 

Een tangconstructie is een zinsconstructie waarbij woorden die bij elkaar horen, ver uit elkaar staan en een groot deel van de zin daarmee als een tang omsluiten. Het resultaat: moeilijk leesbare zinnen. Hoe voorkom je dat de lezer van je tekst in de tang genomen wordt?

'Nog acht secretaresses op de duizend werknemers', zo kopte het NRC Handelsblad onlangs. Dat klinkt in eerste instantie onheilspellend. Betekent dit dat het beroep van managementassistent over tien jaar niet meer bestaat? Nee. Maar: de functie wordt langzaam wel anders ingevuld.

Feedback kennen we allemaal, hoewel op de juiste manier feedback geven (en zeker ook: krijgen!) lastig kan zijn. Je kunt toch soms het gevoel krijgen dat iemand wil bewijzen dat je iets verkeerds hebt gedaan. Trainer Gerry Ubels, van de training Personal Assistant (startdatum 10 mei) gaat dieper in op het vergroten van je zelfinzicht: wat zijn je kwaliteiten?

Als een klant niet betaalt en ook niet reageert op betalingsherinneringen, kan - voordat er een incassobureau wordt ingeschakeld - een telefoontje helpen. Een aantal tips om dat gesprek zo goed mogelijk te voeren.

Lees ook