Angela Wijers, trainer van onder ander de training Professioneel mondeling communiceren geeft tips om krachtiger over te komen middels taal.

Reactieve taal

“Zo ben ik nu eenmaal. Zo doe ik het altijd.”

Je berust erin en geeft aan dat je niet wilt veranderen. (Mijn persoonlijkheid is een gegeven. Daar kan ik niets aan veranderen. Ik kan het niet helpen dat ik boos word.)

Proactieve taal

Je laat zien en horen dat je invloed hebt op de ander en op de omgeving:

“Ik zal eens kijken of er alternatieven zijn.”
“Ik kan het ook anders aanpakken.”
“Ik kies ervoor om.”
“Ik geef de voorkeur aan.”

Stellen is beter dan vragen

Vragen maken de mening van de spreker onnodig klein.

“Vind je het goed dat ik voortaan alleen de besluiten notuleer?”
Als je een mening hebt, zeg je: “Ik pak het zo aan.”
Dus: “Ik stel voor om voortaan alleen de besluiten te notuleren.”

Schrik niet van mensen die ‘nee’zeggen, of een andere mening hebben. Dat kan.

Maar praat vanuit jezelf, gebruik dus de ‘ik-vorm’.

Maak jezelf niet klein

Woorden als eigenlijk, misschien, een beetje, in principe, zeg maar, zwakken je boodschap of standpunt af.

“Eigenlijk heb ik geen tijd…”
“Misschien is dit wel onzin, maar ….”

Gebruik geen verkleinwoorden: klusje, halfuurtje.

Zeg: “Ik ben er een half uur mee bezig geweest.”
Zeg: “Ja en….” in plaats van “Ja maar….” (Dan stel je je niet open.)
Zeg geen “sorry” als je er niets aan kunt doen.

Gebruik geen bescheiden inleiding, zoals:

“Misschien een domme vraag, maar…”

Zeg geen ‘sorry’ als je niets verkeerds hebt gedaan.

Verdieping

In de training Professionele mondelinge communicatie ga je aan de slag met alle vaardigheden die je voor een goede mondelinge communicatie nodig hebt.

Lees ook het grote artikel Zo word je assertief.