'Als ik een ontvangen mail wil beantwoorden, die ook gericht is aan een cc, neem ik die persoon dan ook mee in mijn antwoord of laat ik dat over aan de persoon die bij Aan staat?'

Antwoord komt van Marianne Smits van AVK, expert op het gebied van onder andere Het Nieuwe Werken op het secretariaat en e-mailverkeer: 1. Kies nooit standaard voor ‘allen beantwoorden’. 2. Kijk naar de inhoud van de mail: a. Indien de mail geen rechtstreekse vraag bevat, dus alleen informatief van aard is, is een reactie alleen