Antwoord komt van Marianne Smits van AVK, expert op het gebied van onder andere Het Nieuwe Werken op het secretariaat en e-mailverkeer: 1. Kies nooit standaard voor ‘allen beantwoorden’. 2. Kijk naar de inhoud van de mail: a. Indien de mail geen rechtstreekse vraag bevat, dus alleen informatief van aard is, is een reactie alleen