artikel

SLA: voorbeeld producten- en dienstencatalogus

Plannen en organiseren Vakbase

Voor een optimale dienstverlening op een secretariaat is transparantie en duidelijkheid over wat je doet en toezegt belangrijk. Een service level agreement kan daarbij een uitkomst zijn. Dit is een voorbeeld van zo’n SLA of product- en dienstencatalogus.

SLA: voorbeeld producten- en dienstencatalogus

Een SLA is een overeenkomst waarin je de aard en kwaliteit van de diensten beschrijft die je aan klanten verstrekt. Het zorgt voor een hogere efficiency én je klanten lopen met je weg! In een SLA zet …