Als je kritiek ziet als een kans om van te leren en niet als een aanval, is het veel gemakkelijker om ermee om te gaan.

2. Luister, en verdedig je niet
Luister naar wat je baas te zeggen heeft en laat hem uitpraten. Je wordt niet aangevallen, dus je hoeft je ook niet te verdedigen. Ontken de kritiek niet.

3. Vraag om verduidelijking
Probeer te begrijpen wat je baas bedoelt. Vraag om voorbeelden, maar ga ze niet ontleden en analyseren.

4. Vraag jezelf af: wat wil jij bereiken?
Als je baas niet aangeeft wat hij wil, vraag daar dan naar.

5. Laat merken dat je de kritiek begrepen hebt
Vat de kritiek kort samen. Zo laat je merken dat je naar de kritiek geluisterd hebt en je kunt checken of je alles goed begrepen hebt.

6. Bedank voor het geven van de kritiek
Toon waardering voor de moeite die je baas heeft genomen om je te vertellen wat hem dwars zit.

7. Laat weten wat je met de kritiek doet
In een later gesprek kun je laten weten wat je met de kritiek gaat doen. Laat het ook weten als je er niets mee wilt doen.