opleiding

Persoonlijke ontwikkeling

Succesvol internationaal ondersteunen

Je manager besluit internationale gasten te ontvangen op kantoor. Wat doe je? Regel je een taxi om ze af te halen op Schiphol? Serveer je een Nederlandse lunch op kantoor of boek je een tafel in een goed restaurant? Je had gepland om om 10 uur te beginnen, maar om kwart voor tien is er nog niemand.

Vanuit operationele ondersteuning heb je contact met relaties in het buitenland. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de documenten getekend retour komen. Hoe zorg je ervoor dat de boodschap in je e-mails goed overkomt en je daadwerkelijk antwoord krijgt op je vragen? Hoe zet je Business English optimaal in?

Succesvol internationaal ondersteunen

 

De globalisering zorgt ervoor dat je als assistent steeds vaker te maken krijgt met internationale contacten. In deze training leer je meer over de achtergronden van verschillende culturen; waar komt hun manier van doen vandaan, hoe interpreteer ik dat en hoe ga ik ermee om. Hoe benader ik hen telefonisch en via e-mail?

We gebruiken een aantal voorbeelden van de deelnemers over hun internationale situaties en uitdagingen. De internationale best practices en to do-lijsten worden afgestemd op persoonlijke ervaringen.

Ter voorbereiding op de training vragen we je drie vragen te beantwoorden:

  • Met welke landen werk je samen?
  • Wat zijn de grootste uitdagingen?
  • Noem een concreet voorbeeld van een situatie met een internationale zakelijke relatie die nog niet goed verloopt en licht kort toe waarom dat volgens jou zo is.

Wat leer je?

  • Inzicht in cultuurverschillen
  • Bewustwording van de eigen cultuur
  • Cultuurdimensies en -percepties concreet vertalen naar de praktijk
  • Kennis van internationale communicatie tijdens telefoongesprekken
  • Kennis van internationale communicatie in e-mailverkeer
  • Organiseren van meetings voor internationale relaties
  • Lezen en begrijpen van non-verbaal gedrag
  • Het managen van interculturele verwachtingen
  • Anticiperen binnen een internationaal speelveld
  • Verbeteren van de samenwerking op afstand

Meer informatie/aanmelden

Brochure aanvragen

Reageer op dit artikel