Jij stopte met ondersteuning om communicatieadviseur te worden. Wat zorgde ervoor dat je toch terug wilde?

“Ik miste de variatie in het werk. Ik vond de rol van communicatieadviseur leuk omdat ik beleid vertaalde naar concrete plannen. Maar uiteindelijk vond ik de uitvoering daarvan toch te smal. Ik was dan vooral bezig met teksten schrijven en opmaken.

“Als officemanager ben ik op alle vlakken bezig: van hr-taken tot ict-problemen en ik doe communicatie erbij. Het vormt nu een onderdeel van mijn pakket. Ik bloei op van die variatie en de breedte van de taken. Geen dag is hetzelfde.”

Yvonne Vooren

Wat neem je mee uit je rol van communicatieadviseur?

“Als communicatieadviseur adviseerde ik de directie over de strategie. Ik leerde in die rol hoe er op directieniveau wordt gedacht en gewerkt en wat de impact is. Ik leerde problemen op dieper niveau te analyseren en te denken buiten het eigen kader. Door een probleem vanuit meerdere invalshoeken te bekijken, kwam ik tot dieper begrip én een geslaagde oplossing. Die manier van analyseren gebruik ik nu ook in mijn rol van officemanager: het gaat om het trainen van een brede blik.

“Die brede blik kan ik nu als ondersteuner goed gebruiken. Ik zie wat het effect is, niet alleen voor mezelf of mijn eigen afdeling, maar voor de hele organisatie.”

Wat is voor jou hét teken dat je in dit vak als een vis in het water bent?

“Dat ik energie krijg van mijn werkdag en ik ’s avonds niet uitgeput thuiskom. Ik floreer bij de hele dag schakelen, regelen, mensen verder helpen. Dat iedereen zijn werk kan doen omdat ik het goed geregeld hebt, van kantoorartikelen tot internetverbinding.”

Hoe zie je de toekomst? Ben je futureproof?

“Ik denk het wel, de oude secretaresserol gaat sowieso verdwijnen. Voor mails en telefoontjes is immers geen assistent meer nodig. Je bent óf inhoudelijk bezig, óf faciliterend, en ik vind beide erg leuk. Het is eigenlijk mijn ideale combinatie.”

Wat is jouw toegevoegde waarde?

“Ik heb voelsprieten die altijd aanstaan, ik pik alles op wat er gebeurt om me heen en ik koppel het aan elkaar. Ik vang gesprekken op, of hoor gemopper over bijvoorbeeld slecht werkende wifi in een vergaderzaal. Daar ga ik dan zelf meteen achteraan, zonder dat iemand dat rechtstreeks aan me vraagt.

“Enkele maanden voordat de AVG werd ingevoerd, ben ik daarop gedoken. Ik heb uitgezocht wat we moesten veranderen bij het vastleggen van persoonsgegevens, zodat we op tijd konden voldoen aan de eisen. Niemand had dat op tijd in de gaten gehad. In ons bedrijf zat er geen dedicated collega op, en juist als officemanager ga ik dat dan uitpluizen. Zo kon ik de directie adviseren en er beleid op maken. Ik heb overlegd met juristen, heb de administratie aangepast en een werkprotocol opgesteld.

“Het management was blij met mijn input, want ze schrokken van de financiële gevolgen die de AVG had kunnen hebben. Doordat ik het uitzocht, konden zij hun werk doen. Voor mij is het vanzelfsprekend: ik leg verbindingen die een ander niet ziet.”

Als een vis in het water

In deze serie blikken ondersteuners terug op hun carrièreswitch en vooruit op hun toekomst. Dit is de tweede aflevering.

Lees ook:

Na vervelende incidenten in het toerisme gooide Linda van der Roest het roer om. Wat zette haar aan tot die switch en waarom zit ze nu wél op de juiste plek?

Futureproof, hoe word je dat nou concreet? Mike Hoogveld schreef er een bestseller over. “Het begint met vier hoofdvragen.”

Bijscholen en omscholen voor toekomstbestendigheid: hoe begin je en waar zet je op in? De adviezen van een recruitmentmanager en een innovatiecoach.