Stelt jouw secretariaat al meetbare KPI's op?

Voor de nieuwe rubriek 'Werkdilemma' van Management Support, die in ons februarinummer van start gaat, is het eerste werkdilemma ingestuurd. De vraag die aan jullie, lezers van Management Support, wordt gesteld is: kun je ons handvatten geven voor het opstellen van meetbare KPI's voor een secretariaat?