Redactie

Te laat betalen van rekeningen door het Nederlandse bedrijfsleven kost jaarlijks ruim 1 miljard euro en 23.200 banen. Vooral kleinere bedrijven komen erdoor in de problemen.

Hoe hoort het? is een vraag die veel secretaressen zichzelf stellen. De Etiquette Scheurkalender 2002 geeft antwoord.

Ook de Belgen kunnen zich gaan verheugen op een rookvrije werkplek. Vanaf 2006 gaat daar ook een rookverbod gelden.

Als je een vergadering goed structureert, kan deze vlotter verlopen. Je zet een vergadering naar je hand met een duidelijke structuur.

Een nieuwe consumentenbond moet de belangen gaan behartigen van luchtreizigers. De bond zal zich niet alleen gaan bekommeren om de veiligheid, maar ook om de tarieven en overboekingen.

Het gebruik van Internet en dus ook van e-mail is de laatste tijd enorm toegenomen. Maar welke beleefdheidsregels gelden er in dit nieuwe medium?

Veel werknemers klagen dat ze het (te) druk hebben, soms terecht, soms onterecht. Een instrument kan de werkdruk nauwkeurig meten.

In gesprekken kies je zorgvuldig je woorden. Maar ook de <i>klank</i> van je stem is belangrijk.

Mogelijk krijgt Rotterdam volgend jaar een luxe vliegverbinding met New York.

Of je nu een brief schrijft, een telefoontje pleegt of een e-mail verstuurt, je communiceert effectief met de vijf <b>W</b>-vragen.