Redactie

'False friends' (valse vrienden) zijn woorden uit het Nederlands die bedrieglijk veel lijken op Engelse woorden, maar die niet dezelfde betekenis hebben. Dat kan tot grappige situaties leiden, maar in een zakenbrief is dat vast niet je bedoeling. Let daarom op bij de volgende valkuilen.

Geweld op het werk neemt toe. In de afgelopen vier jaar steeg het aantal werknemers dat te maken kreeg met intimidatie door klanten van 21 naar 27 procent en het aantal gevallen van lichamelijk geweld van 7 naar 9 procent. Hoe kan geweld op de werkplek aangepakt worden? Drie punten zijn belangrijk.

Met wie werk je liever samen: met iemand die heel goed is in zijn vak maar op sociaal gebied een ramp, of met een aardige collega die werkinhoudelijk niet al te snugger is? Er werd alom gekozen voor de incompetente collega.

Ga je een belangrijke brief schrijven? Die moet dan ook goed in elkaar zitten. Wil je dat het een duidelijke, dynamische, persoonlijke en positieve brief wordt? Kijk dan naar deze tips voor een effectieve stijl.

Het reizen per vliegtuig wordt steeds duurder vanwege de almaar stijgende heffingen.

Tijdens een bespreking is het belangrijk als iedere vergaderaar zijn ei kwijt kan. Advies: hanteer tijdens de vergadering een moderatietechniek.

Heeft jouw manager voor zijn zakenreis nog iets anders nodig dan een ticket, een koffer en een eventueel visum? Vaccinaties wellicht? Voor informatie daarover en over andere aspecten van reizen en gezondheid kunt je terecht bij de KLM Travel Clinic.<br>

Kernzinnen zijn belangrijke bouwstenen in alinea's. Ze leiden de alinea in of sluiten deze af en vallen daarom extra op.

Als je wilt uitdrukken&nbsp;'We zijn in het bezit van ...', is de zin niet goed. 'Receipt' betekent ontvangstbewijs. Je kunt zeggen 'We have received your correspondence of ...' of 'We have received your letters of ...'.

Volgens Van Dale is het: stofzuigen, stofzuigde, heeft gestofzuigd. De verwarring ontstaat door het werkwoord zuigen, dat je vervoegt als zuigen, zoog, heeft gezogen.