Redactie

Een tangconstructie is een zinsconstructie waarbij woorden die bij elkaar horen, ver uit elkaar staan en een groot deel van de zin daarmee als een tang omsluiten. Het resultaat: moeilijk leesbare zinnen. Hoe voorkom je dat de lezer van je tekst in de tang genomen wordt?

'Nog acht secretaresses op de duizend werknemers', zo kopte het NRC Handelsblad onlangs. Dat klinkt in eerste instantie onheilspellend. Betekent dit dat het beroep van managementassistent over tien jaar niet meer bestaat? Nee. Maar: de functie wordt langzaam wel anders ingevuld.

Feedback kennen we allemaal, hoewel op de juiste manier feedback geven (en zeker ook: krijgen!) lastig kan zijn. Je kunt toch soms het gevoel krijgen dat iemand wil bewijzen dat je iets verkeerds hebt gedaan. Trainer Gerry Ubels, van de training Personal Assistant (startdatum 10 mei) gaat dieper in op het vergroten van je zelfinzicht: wat zijn je kwaliteiten?

Als een klant niet betaalt en ook niet reageert op betalingsherinneringen, kan - voordat er een incassobureau wordt ingeschakeld - een telefoontje helpen. Een aantal tips om dat gesprek zo goed mogelijk te voeren.

Lees ook

Als projectleider moet je ervoor zorgen dat het project daadwerkelijk van start gaat en dat de afspraken die gemaakt worden rond het project (doel, gewenst resultaat, tijd, kosten..) worden nagekomen. Hoe zorg je voor het optimale resultaat? Een checklist met een aantal zaken waar je voor moet zorgen.

We spreken allemaal wel een mondje Engels. Zeker wanneer je als secretaresse bij een internationaal bedrijf werkt, moet Engels voor jou geen probleem zijn. Toch is de kans op communicatieve misverstanden nog groot. Want die Engelsen... hebben soms een <em>hidden language</em>.

Wat is de beste manier om een tekst te schrijven? Het is lastig om hier een duidelijk antwoord op te geven, want iedereen heeft zijn eigen stijl. Toch is er één handige bepaalde aanpak met een evenwicht tussen creativiteit en structuur: het motto 'schrijven is schrappen'. Zo pas je dat toe bij het tekstschrijven.

Eén van de grootste valkuilen van e-mail is de snelheid waarmee sommige berichten geschreven en verstuurd worden. Door die snelheid en de wens om kort te zijn, kan een bericht al gauw bot overkomen. Dat is jammer, want een vriendelijke mail is vaak effectiever. Hoe zorg je voor een vriendelijke toon? Toon e-mail Dat zit

Misschien ben jij binnen je organisatie wel (deels) verantwoordelijk voor de communicatie. De opzet van het eigen documentatiesysteem verschilt per bedrijf, maar er zijn een aantal gemene delers. Een handig lijstje met een aantal mogelijke onderdelen van de basisdocumentatie.