Het laatste nieuws

Hoe schrijf je een klantvriendelijke reactie op terechte en onterechte klachten?

'Ik ben officemanager. Hoe kan ik mijn doelstellingen (gedetailleerd) bepalen?'

Als je een brief of e-mail voor iemand anders ondertekent, kun je de afkorting i.o. (in opdracht) gebruiken. Wat is het equivalent daarvan in het Engels?

Hoe noem je standaard agendapunten als 'mededelingen' en 'rondvraag' in het Engels? Dit zijn de vertalingen voor een vergadering in het Engels.

Managers zijn incompetent, hebben gebrek aan zelfvertrouwen en nemen slechte beslissingen. Maar liefst de helft van de werknemers kijkt zo tegen de eigen leidinggevende aan.

Een zakelijke brief is het visitekaartje van je organisatie. Toon en taalgebruik bepalen de indruk die de lezer van de brief van je organisatie krijgt. Kijk daarom nog eens naar de volgende schrijfadviezen en pep je brieven ermee op.

Mensen in dienst nemen alleen omdat ze familie zijn. Werk verdelen op basis van vriendschap in plaats van een gestructureerd personeelsbeleid voeren. Praktijken die vaak voorkomen bij kleinere (familie)bedrijven en over het algemeen bestempeld worden als stom en niet productief. Toch heeft deze vorm van vriendjespolitiek zo z'n voordelen.

Klanten hebben altijd wel iets te klagen, echt ontevreden worden ze pas als hun klacht niet (goed) wordt afgehandeld.

Er zijn boeken waar eigenlijk geen secretaresse buiten kan. Zoals de Schrijfwijzer, een naslagwerk dat alle mogelijke taalproblemen behandelt.

Als werk goed gaat, krijg je een kick. Gaat het slecht, dan krijg je problemen. Onlangs verscheen het boek 'Balanceren tussen uitdaging en stress'. Handig als je werk en stress de baas wilt blijven.