Overig nieuws

Klantvriendelijkheid staat bij secretaressen hoog in het vaandel. Belangrijk om te weten wat klanten stoort. Managersonline stelde een top-5 samen.

Werknemers zijn tijdens hun werk 3,9 uur per week kwijt aan het privésurfen, e-mailen en bellen. Werkgevers hebben daar niet zo'n moeite mee; zij staan dit volgens de ICT Barometer van Ernst & Young stilzwijgend toe.

Organiseer je een evenement? Waarom zelf het wiel uitvinden als je in de Werkwijzer 'Succesvolle evenementen' talloze tips en checklisten vindt?

Het traditionele kerstpakket met producten die veelal bederven achter in de keukenkastjes is passé. Een meerderheid van de werknemers en werkgevers (51 procent) kiest als kerstpakket het liefst voor een duurzaam product, zoals een tijdschriftabonnement, weerstation of verwenpakket met lichaamsproduct.

Welke factoren veroorzaken stress bij vrouwen? En wat doen ze eraan om die stress te bestrijden? Kijk naar deze lijstjes.

Het meest gebruikt is linksboven (ook volgens de norm NEN 3162 van het Norminstituut: www.nni.nl). De rechterbovenhoek is vaak voor de bedrijfsnaam en het logo gereserveerd.

Assertiviteit is geen talent dat veel mensen van nature hebben meegekregen. Toch kan het soms erg van pas komen. Gelukkig kun je assertiviteit trainen.<br>

Gemiddeld ontvangt een werknemer 41 e-mailberichten per dag waarvan er 16 ongewenst zijn. 30 procent van de werknemers raakt e-mailberichten kwijt. Daarnaast kan 29 procent geen e-mailadressen meer terugvinden, blijkt uit onderzoek van BaseNet, ontwikkelaar van CRM software.

Kun je daar soms ook geen wijs uit worden: 'het bestuur en haar leden' of 'het bestuur en zijn leden'? 'Amsterdam en zijn havens' of 'Amsterdam en haar havens'? Verwijswoorden met zijn of haar geven nogal eens problemen. Wat zijn de officiële regels?

Zevenenveertig procent van de medewerkers besteedt meer dan vier uur per week aan het zoeken naar informatie, aldus een recent onderzoek uitgevoerd door LearningGuide.