Stichting Beter Leven keurmerk
Het post-holiday-syndroom
Net terug van vakantie en last van een after-holiday-dip? Je bent vast niet de enige met fysieke en psychologische klachten na terugkeer naar de alledaagse routine. En als een 'het-kan-mij-allemaal-niks-schelen-houding' je bekend voorkomt, lees dan verder...
Duizenden ongevallen op het werk
Op het werk is de kans op een ongeval 1 op 40. Jaarlijks raken 175.000 mensen gewond, waarvan honderd overlijden.
Veilig inkopen via het web
Het is zo gemakkelijk, winkelen op het internet. Maar hoe weet je nu of de webwinkel waar jij je aankopen doet, betrouwbaar is? De Consumentenbond heeft daarvoor het keurmerk Web Trader ingesteld.
A.u.b. geen afkortingen!
Veel mensen denken dat afkortingen in brieven 'horen'. Maar een brief met afkortingen wordt er niet mooier op.
Waar kan ik 'creditcards' bestellen, bedrukt met een zelfgekozen tekst?
Zoek eens in de online bedrijvengidsen naar drukkerijen. De online gidsen vind je in de rubriek Facilities > Links > Bedrijvengidsen, bijvoorbeeld: www.wielevert.com/frames01.htm.
Is in de adressering de woonplaats in hoofdletters of kleine letters?
Het mag allebei. Wel begint de plaatsnaam altijd met een hoofdletter. TNT Post heeft zelf een richtlijn opgesteld waarin de plaatsnaam helemaal uit hoofdletters bestaat:Postcode: cijfers-spatie-hoofdlettersPlaats: spatie-spatie-hoofdletters2130 AL HOOFDDORP
Hoe schrijf ik een antwoord met verontschuldigingen op een klachtenbrief?
Belangrijk is dat je je brief positief formuleert. Je neemt de klant en de klacht serieus zonder de negatieve sfeer van een klacht of probleem centraal te stellen. Een schema voor een reactiebrief kan zijn: Aanleiding > korte schets, klacht van de klant. Goed nieuws > oplossing, aan het begin van de brief, zet meteen een
Mogelijkheden voor interne communicatie
Interne communicatie lijkt soms op een vorm van improvisatie: op het laatste moment moet je nog tal van zaken voor elkaar zien te krijgen. Voorkom onnodige stress en zoek naar de beste mogelijkheden om met je collega's te communiceren.
Nederlanders bang om ziek en oud te worden
Maak je je wel eens zorgen om je gezondheid? Dan ben je in goed gezelschap: acht op de tien Nederlanders piekeren regelmatig over hun gezondheid. Zij zijn bang voor een ernstige ziekte, een hartaanval of om oud en lelijk te worden.
Soms hebben mensen die klagen geen gelijk
Aan het behandelen van een klacht zitten altijd twee kanten: die van de klager en die van degene die de klacht behandelt. Het is soms maar net hoe je naar iets kijkt. Degene die klaagt vindt meestal dat hij volledig in zijn recht staat. Soms is dat niet het geval.
