Bekijk alle artikelen

FOMO; heb jij daar ook last van? FOMO blijkt een besmettelijke 'ziekte' te zijn die je ook op kantoor kunt opdoen. En dan vooral tijdens een vergadering. Wat is het en hoe kom je ervan af?

Hospitality is meer dan dan een nette balie en een ontvangstruimte met design meubilair. Hospitality is veeleer een basishouding waarin de organisatie de gast centraal stelt. De factoren Mens, Omgeving en Proces komen samen in het MOP-model.

"Mijn collega schreef in een mail de woorden standaard doorlooptijd. Volgens mij is dit een samenstelling en moet je standaard en doorlooptijd aan elkaar schrijven, klopt dat?" Taal- en spellingexpert Judith Winterkamp geeft antwoord.

Nog 4 weken en het is zo ver: op 16 november is er het jaarlijkse Management Support Event in Supernova, Utrecht. Het thema is dit jaar: werken vanuit je talent. Wat kun je nog meer verwachten?

Als management supporter kun je dagelijks het verschil maken. Het onmogelijke mogelijk maken. Maakt niet uit waarmee. Jackie Delgado over PA-skills.

Heb jij altijd zin in je werk? Zo'n 80 procent van de werkenden blijkt eigenlijk geregeld niet zoveel zin in haar of zijn werk te hebben. Dat is doodzonde. Want zin hebben in je werk is een voorwaarde om goed te presteren.

Interactie is de belangrijkste event-trend van dit moment. Bezoekers willen meepraten, meedoen en ze willen zelfs meebeslissen over de invulling van jouw evenement. Hoe geef je hier op een goede manier invulling aan? En wat zijn de trends van de toekomst? Drie experts geven hun visie.

Meer tijd, aandacht en energie besteden aan je taak is niet altijd beter. Sterker nog, je werk kan er zelfs van in kwaliteit teruglopen, doordat je het doel voorbij schiet. Hoe staat van perfect naar optimaal in relatie tot lean werken?

In september was het lean werken en lean secretariaat wat de klok sloeg. Dat waren artikelen die door jullie in september veel gelezen werden. Welke nog meer? Een top 5.

IJdelheid staat te boek als de numero uno van de zeven zonden. Heel verwerpelijk dus. Maar "wie zonder zonde is werpe de eerste steen". Geen mens is zonder zonde en dat is maar goed ook. Sommige zonden zijn namelijk best nuttig, zo ook ijdelheid. Het is een drijfveer om jezelf goed te presenteren en dat is keihard nodig in de moderne samenleving. Waar ligt de grens tussen irritante ijdeltuiterij en nuttige aandacht voor je uiterlijk?

Zo tegen het eind van het jaar worden ze weer gepland bij onze organisatie: de functioneringsgesprekken. Of, zoals wij dat noemen: de FG's. Ik vind het altijd weer een raar moment.

Bij een lean secretariaat gaat het om de ideale combinatie tussen kwaliteit én snelheid. Dat je toegevoegde waarde biedt aan je interne of externe klant. Daarnaast zul je ook je eigen prioriteiten moeten stellen, je grenzen afbakenen én je durven uitspreken. Met lean communiceren kun je de eerste winst al direct behalen!

Met een geannoteerde agenda kan iedereen zich goed voorbereiden op een vergadering. Wat is een geannoteerde agenda? En hoe stel je die op?

Als je aan je bureau zit te lezen, ligt het antwoord op deze vraag misschien onder handbereik. Wat zou het kunnen zijn? Paperclips? Pennen? Potloden? Muismatten? Een gradenboog? Agenda's? Presse-papiers? Een printer? Je bureaublad ligt vol praktische dingen. Welke daarvan kan ervoor zorgen dat je invloed beklijft?

Ze was jarenlang de personal assistant van Nelson Mandela. En dat terwijl haar vader hem een terrorist noemde. Zelda la Grange gaf 29 september op de jaarlijkse internationale IMA-conferentie in Den Haag een presentatie over haar werk voor de eerste zwarte president van Zuid-Afrika na de apartheid. "Je wilt zoals hij zijn, de beste persoon die je maar kunt zijn."

Maak één dag vrij in je agenda, en wel op donderdag 16 november. Dan is er weer het jaarlijkse Management Support Event, in SuperNova Utrecht. In één dag leer je hoe je je talenten kunt inzetten op je werk. Kom ook en laat je inspireren!

Op een rustige vrijdagochtend op kantoor vraag ik aan John: "Wil je maandag je tweede paspoort meenemen? Dan kan ik checken of je visum voor China nog geldig is." "Heb ik al aan je gegeven" zegt hij. Even slaat de paniek toe.

Management Support Magazine digitaal editie oktober 2017