Bekijk alle artikelen

Ken je dat… je bent een kei in je werk, maar je hebt toch het idee dat je niet kunt voldoen aan wat er van je wordt gevraagd. Waar is je creativiteit gebleven?

Als managementondersteuner betekent 'samenwerken' iets anders dan voor de gemiddelde collega. Je hebt één of meer personen met wie je intensief afstemt wat er gaat gebeuren, in welk tempo en hoe. Want dat is jouw vak: andermans productiviteit optimaliseren, door te zorgen dat jij de optimale ondersteuning biedt.

Wat trek ik vandaag aan naar het werk... Is dit voor jou een dagelijks terugkerend dilemma? Dan zijn deze drie tips echt iets voor jou.

Je onderhandelt bijna dagelijks; over het op een ander moment oppakken van taken dan gevraagd, over de werkverdeling, en zo nu en dan natuurlijk ook over salaris. Zzp'er Lida Luijten vertelt hoe zij het aanpakt. "De eerste keer dat ik als zzp'er moest onderhandelen lukte het niet. Ik was te emotioneel, te zenuwachtig en had me niet goed genoeg voorbereid."

Iedereen zit weleens met een werkdilemma. Een office assistant van een commercieel bedrijf vraagt zich af: hoe stellen we meetbare kpi's voor ons secretariaat op? Een vakgenoot en een trainer geven haar antwoord.

Al hoeven ze niet zichtbaar te zijn; iedereen draagt ze: petten. Het zijn de rollen die je in het leven vervult. Hoeveel petten je ook draagt, het is goed om er geregeld naar te kijken: wat is hun gewicht en hoe draag ik dat gewicht?

De karikatuur van feedback is dat je elkaar eens stevig de waarheid zegt. Maar feedback betekent geen 'schiet-back': het gaat om een gezamenlijke activiteit waarbij wederzijdse acceptatie centraal staat. En waarbij meer aandacht wordt besteed aan wat goed gaat dan wat fout gaat. In het belang van een opbouwende wereld. En natuurlijk ook om samen beter te presteren!

Keer op keer blijkt dat je maar liefst 80 tot 90% van de supportwerkzaamheden flexibel kunt uitvoeren. Alle reden dus om eens te kijken naar de manier waarop jij je werk indeelt qua Tijd, Plaats en Werkorganisatie: TPW.

Ben je weleens overgeslagen voor die leukere taken of gepasseerd bij een reorganisatie? Door jouw toegevoegde waarde en die van het secretariaat duidelijk te maken, word je onmisbaar en til je de hele organisatie naar een hoger niveau.

Je onderhandelt bijna dagelijks; over het op een ander moment oppakken van taken dan gevraagd, over de werkverdeling, en zo nu en dan natuurlijk ook over salaris. Officemanager Linda van der Beek (ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport): 'Ik heb de gesprekken over mijn voorstellen zelf niet gevoeld als onderhandelen.'

Ze zijn jong, ambitieus en hebben een heel eigen kijk op het secretaressevak, hun taken en de vaktrends: young professionals. Waar zien ze zichzelf over vijf jaar? Waar verbazen ze zich over? Wat is hun ambitie? Dit keer: Iris Bruinsma, officemanager bij Sonesto en LoQit.

Werk je voor of samen met een destructief functionerende persoon? Heb je het gevoel dat je energie verdwijnt telkens als je met die persoon samenwerkt? Twijfel je aan jezelf door zijn of haar voortdurende kritiek? De kans is groot dat je met een schorpioen te maken hebt.

Nieuwsgierigheid kun je inzetten in je werk als managementondersteuner. Trainer Jocelyn Rebbens vertelt hoe nieuwsgierigheid leidt tot succes op je werk.

Weet je wel hoe vaak je op een dag onderhandelt? Met jezelf of met anderen? Trainer Gerda Bos geeft je voorbeelden van alledaagse situaties waarin ook jij onderhandelt, en vijf tips.

‘Tomorrow is the first blank page of a 365 page book. Write a good one.’ Dat stond op de kerstgroet die ik van trainer en organizer Karen Visser kreeg. Hoe toepasselijk dacht ik. Wat zou er in mijn boek komen? En in jouw boek?

Het is alweer zeven jaar geleden dat stemassistente Siri debuteerde op de iPhone. Toen viel de bruikbaarheid tegen en werden nog maar enkele talen ondersteund. Dankzij de snelle ontwikkelingen in kunstmatige intelligentie en taaltechnologie hebben nu ook Google, Microsoft en Amazon stemassistenten. Hoe bruikbaar zijn ze en wat betekenen de ontwikkelingen voor managementondersteuners?

Met een paar ouders die altijd riepen: "Je bent nooit te oud om te leren!", durf ik gerust te beweren dat ik altijd nieuwsgierig ben gebleven naar wat er nog meer te vinden en doen is in mijn leven, in mijn vakgebied.

Notuleren … bijna niemand vindt het leuk. Logisch! Je doet je uiterste best iets goeds af te leveren en dan wordt het nauwelijks gelezen. Misschien zelfs helemaal niet. Een ondankbare taak dus. Of toch niet?