Geen tijd voor je talenten, want 'de baas wil…'? Dat kan anders: met gedeeld leiderschap, waarbij het secretariaat aan het roer staat.

De impact-inspanning matrix is een eenvoudige tool waarmee je verbeterideeën kunt prioriteren. Uitleg en een praktisch voorbeeld.

Thales ging van 60 'secretaresses' naar een centrale afdeling Service Points. Manager Erna Smits vertelt over het succes met 16 ondersteuners op 1.800 man.

Zelfsturend secretariaat? Daar komen best wat vaardigheden kijken. Maarten Fijnaut legt uit welke vaardigheden je nodig hebt.

Na 27 jaar in het vak te hebben gezeten, sinds vier jaar als zelfstandig officemanager, gooit Margot de Jong (1969) het roer om. Ze gaat secretariaten begeleiden als externe adviseur. "Het secretariaat is echt toe aan vernieuwing."

Het secretariaat is continu in beweging. Deze serie schetst de belangrijkste ontwikkelingen en de rol die jij als managementondersteuner kunt spelen. In deze zevende en laatste aflevering: 'werken vanuit je talent', hoe doe je dat?

Het secretariaat is continu in beweging. Deze serie schetst de belangrijkste ontwikkelingen en de rol die jij als managementondersteuner kunt spelen. In deze aflevering: het tegengaan van verspilling.

Het secretariaat is continu in beweging. Deze serie schetst de belangrijkste ontwikkelingen en de rol die jij als managementondersteuner kunt spelen. In deze aflevering: de uniforme aanpak van processen.

Het secretariaat is continu in beweging. Deze serie schetst de belangrijkste ontwikkelingen en de rol die jij als managementondersteuner kunt spelen. In deze aflevering: de overgang naar een nieuwe werkvorm.

Het secretariaat is continu in beweging. Deze serie schetst de belangrijkste ontwikkelingen en de rol die jij als managementondersteuner kunt spelen. In deze aflevering: omgaan met nieuwe software.