Het laatste nieuws

Nieuwsgierigheid kun je inzetten in je werk als managementondersteuner. Trainer Jocelyn Rebbens vertelt hoe nieuwsgierigheid leidt tot succes op je werk.

Weet je wel hoe vaak je op een dag onderhandelt? Met jezelf of met anderen? Trainer Gerda Bos geeft je voorbeelden van alledaagse situaties waarin ook jij onderhandelt, en vijf tips.

‘Tomorrow is the first blank page of a 365 page book. Write a good one.’ Dat stond op de kerstgroet die ik van trainer en organizer Karen Visser kreeg. Hoe toepasselijk dacht ik. Wat zou er in mijn boek komen? En in jouw boek?

Het is alweer zeven jaar geleden dat stemassistente Siri debuteerde op de iPhone. Toen viel de bruikbaarheid tegen en werden nog maar enkele talen ondersteund. Dankzij de snelle ontwikkelingen in kunstmatige intelligentie en taaltechnologie hebben nu ook Google, Microsoft en Amazon stemassistenten. Hoe bruikbaar zijn ze en wat betekenen de ontwikkelingen voor managementondersteuners?

Met een paar ouders die altijd riepen: "Je bent nooit te oud om te leren!", durf ik gerust te beweren dat ik altijd nieuwsgierig ben gebleven naar wat er nog meer te vinden en doen is in mijn leven, in mijn vakgebied.

Notuleren … bijna niemand vindt het leuk. Logisch! Je doet je uiterste best iets goeds af te leveren en dan wordt het nauwelijks gelezen. Misschien zelfs helemaal niet. Een ondankbare taak dus. Of toch niet?

Management Support-hoofdredacteur Vera Bot interviewde Lucy Brazier, uitgever van Executive Secretary Magazine en wereldwijd vaandeldrager van het secretaressevak, ruim een uur over de functie van assistant. Dit is het vijfde en laatste deel: de toekomst van het assistantvak.

"Je kunt met OneDrive je bestanden online opslaan en dan kun je er gewoon altijd en overal bij." Nog veel mensen worstelen met dat online opslaan en delen van bestanden. Daarom nog maar eens een duidelijke instructie over het werken in OneDrive.

Het werken op basis van een service level agreement (SLA) of een producten- en dienstencatalogus wordt steeds meer gemeengoed. Een managementondersteuner en een teamleider vertellen hoe zij werken met SLA's en wat de voordelen zijn. Esmeralda Achthoven, managementondersteuner Rijksdienst voor Ondernemend Nederland: "Onze dienstverlening is echt verbeterd."

Namens het hele team van Management Support een kerstgroet: fijne feestdagen en een gelukkig 2019!