Bekijk alle artikelen

Iedereen zit weleens met een werkdilemma. Een medewerkster cliëntenadministratie heeft het gevoel dat ze wordt genegeerd. Wat kan ze hieraan doen? Help jij je vakgenoot uit de brand?!

Je onderhandelt bijna dagelijks; over het op een ander moment oppakken van taken dan gevraagd, over de werkverdeling, en zo nu en dan natuurlijk ook over salaris. Officemanager Jeanette van Orsouw: "Vier ieder succesje, ook al is het maar klein."

Alle emoties hebben een plaats in ons leven en vaak worden deze emoties ingedeeld in goede en slechte, nuttige of nutteloze, gewenste of te vermijden emoties.

Hoe houd jij je als ondersteuner staande in een wereld waarin in alles steeds sneller gaat en waar de onzekerheid en complexiteit alsmaar toenemen? Maak kennis met VUCA.

Management Support Magazine editie februari 2019

Met het Ontwikkeladvies 45+ verbeter je je loopbaanperspectief. Je krijgt inzicht in je capaciteiten en de stappen die je kunt zetten om van baan te veranderen of promotie te krijgen. En... het is gratis! Loopbaancoach Caroline Krul vertelt over alle voordelen van deze regeling voor 45-plussers. Een van haar klanten: 'Dankzij het traject heb ik binnen zes weken mijn droombaan gevonden.'

Als ik als consultant/trainer een bedrijf of kantoor binnen stap, dan valt me één ding snel op: de geur. Aangezien ik gevoelig ben voor geur, zeg ik het meteen als er een aangename geur hangt. Dat werkt meteen positief door op mijn gemoedstoestand en op het gesprek dat erna volgt. Jij als assistant kunt een soortgelijk voordeel behalen: door jezelf te verkopen.

Ken je dat… je bent een kei in je werk, maar je hebt toch het idee dat je niet kunt voldoen aan wat er van je wordt gevraagd. Waar is je creativiteit gebleven?

Als managementondersteuner betekent 'samenwerken' iets anders dan voor de gemiddelde collega. Je hebt één of meer personen met wie je intensief afstemt wat er gaat gebeuren, in welk tempo en hoe. Want dat is jouw vak: andermans productiviteit optimaliseren, door te zorgen dat jij de optimale ondersteuning biedt.

Wat trek ik vandaag aan naar het werk... Is dit voor jou een dagelijks terugkerend dilemma? Dan zijn deze drie tips echt iets voor jou.

Je onderhandelt bijna dagelijks; over het op een ander moment oppakken van taken dan gevraagd, over de werkverdeling, en zo nu en dan natuurlijk ook over salaris. Zzp'er Lida Luijten vertelt hoe zij het aanpakt. "De eerste keer dat ik als zzp'er moest onderhandelen lukte het niet. Ik was te emotioneel, te zenuwachtig en had me niet goed genoeg voorbereid."

Iedereen zit weleens met een werkdilemma. Een office assistant van een commercieel bedrijf vraagt zich af: hoe stellen we meetbare kpi's voor ons secretariaat op? Een vakgenoot en een trainer geven haar antwoord.

Al hoeven ze niet zichtbaar te zijn; iedereen draagt ze: petten. Het zijn de rollen die je in het leven vervult. Hoeveel petten je ook draagt, het is goed om er geregeld naar te kijken: wat is hun gewicht en hoe draag ik dat gewicht?

De karikatuur van feedback is dat je elkaar eens stevig de waarheid zegt. Maar feedback betekent geen 'schiet-back': het gaat om een gezamenlijke activiteit waarbij wederzijdse acceptatie centraal staat. En waarbij meer aandacht wordt besteed aan wat goed gaat dan wat fout gaat. In het belang van een opbouwende wereld. En natuurlijk ook om samen beter te presteren!

Keer op keer blijkt dat je maar liefst 80 tot 90% van de supportwerkzaamheden flexibel kunt uitvoeren. Alle reden dus om eens te kijken naar de manier waarop jij je werk indeelt qua Tijd, Plaats en Werkorganisatie: TPW.

Ben je weleens overgeslagen voor die leukere taken of gepasseerd bij een reorganisatie? Door jouw toegevoegde waarde en die van het secretariaat duidelijk te maken, word je onmisbaar en til je de hele organisatie naar een hoger niveau.

Je onderhandelt bijna dagelijks; over het op een ander moment oppakken van taken dan gevraagd, over de werkverdeling, en zo nu en dan natuurlijk ook over salaris. Officemanager Linda van der Beek (ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport): 'Ik heb de gesprekken over mijn voorstellen zelf niet gevoeld als onderhandelen.'

Ze zijn jong, ambitieus en hebben een heel eigen kijk op het secretaressevak, hun taken en de vaktrends: young professionals. Waar zien ze zichzelf over vijf jaar? Waar verbazen ze zich over? Wat is hun ambitie? Dit keer: Iris Bruinsma, officemanager bij Sonesto en LoQit.