Bekijk alle artikelen

Je kent ze vast wel: Excel-bestanden met een enorme schat aan informatie. Handig, want alles wat je wilt weten staat erin. En je weet: wat in Excel staat kun je er ook weer uithalen. Alleen… hoe dan? Met een draaitabel!

Steeds meer organisaties werken agile en hanteren methodes als scrum en kanban. Managementassistent Natasja Pont vertelt hoe zij agile werken toepast in haar werk bij de Volksbank: 'Als de deadline niet wordt gehaald, kijk je hoe dat komt en of je de volgende maand misschien minder activiteiten moet oppakken.'

Ze zijn jong, ambitieus en hebben een heel eigen kijk op het secretaressevak, hun taken en de vaktrends: young professionals. Waar zien ze zichzelf over vijf jaar? Waar verbazen ze zich over? Wat is hun ambitie? Dit keer: Lisa van de Craats, secretaresse raad van bestuur, Arq Psychotrauma Expert Groep.

Commercieel denken is een absolute must voor jou als managementondersteuner. Je richt je namelijk op de inspanningen die jullie doen op het secretariaat én wat die inspanningen opleveren. Zo kun je je dienstverlening aanpassen. Resultaat? Blije klanten. Tien tips van Karen Visser hoe je dat oppakt.

Het zal zelden zo rumoerig geweest zijn bij BCN Amsterdam als tijdens de Inspiration Tour van Management Support. De reden? De Omdenken-trainers en -acteurs die het publiek meenemen in een wervelende show over 'ja, maar' en 'ja, en'. Iedere situatie, ieder voorbeeld en vooral ieder antwoord uit het publiek lokt het ene na het andere lachsalvo uit.

Steeds meer organisaties werken agile en hanteren methodes als scrum en kanban. Managementassistent Madelon Gouman gaf een eigen twist aan kanban en vertelt hoe zij dit toepast in haar werk. "Op basis van het strategisch overleg maakte ik zelf een schatting van wat de meeste prioriteit had."

Scrummen doe je niet alleen meer op het rugbyveld, maar ook op de werkvloer. Je hebt er als ondersteuner veel aan in de organisatie van je projecten. Zeker als je flexibel op veranderingen in wilt kunnen spelen en niet steeds achter de feiten aan wilt hobbelen. "Scrummaster is een perfecte rol voor veel managementondersteuners: regelen, organiseren, zorgen."

Werken in een kantoortuin kan een grote uitdaging zijn, zeker voor wie gevoelig is voor prikkels (visueel of auditief). En laat dat nu net een vaardigheid zijn die in deze moderne tijden essentieel is: het vermogen om overzicht te kunnen houden in een sterk wisselende werkomgeving. Hoe combineer je dat?

Iedereen zit weleens met een werkdilemma. Een medewerkster cliëntenadministratie heeft het gevoel dat ze wordt genegeerd. Wat kan ze hieraan doen? Help jij je vakgenoot uit de brand?!

Je onderhandelt bijna dagelijks; over het op een ander moment oppakken van taken dan gevraagd, over de werkverdeling, en zo nu en dan natuurlijk ook over salaris. Officemanager Jeanette van Orsouw: "Vier ieder succesje, ook al is het maar klein."

Alle emoties hebben een plaats in ons leven en vaak worden deze emoties ingedeeld in goede en slechte, nuttige of nutteloze, gewenste of te vermijden emoties.

Hoe houd jij je als ondersteuner staande in een wereld waarin in alles steeds sneller gaat en waar de onzekerheid en complexiteit alsmaar toenemen? Maak kennis met VUCA.

Management Support Magazine editie februari 2019

Met het Ontwikkeladvies 45+ verbeter je je loopbaanperspectief. Je krijgt inzicht in je capaciteiten en de stappen die je kunt zetten om van baan te veranderen of promotie te krijgen. En... het is gratis! Loopbaancoach Caroline Krul vertelt over alle voordelen van deze regeling voor 45-plussers. Een van haar klanten: 'Dankzij het traject heb ik binnen zes weken mijn droombaan gevonden.'

Als ik als consultant/trainer een bedrijf of kantoor binnen stap, dan valt me één ding snel op: de geur. Aangezien ik gevoelig ben voor geur, zeg ik het meteen als er een aangename geur hangt. Dat werkt meteen positief door op mijn gemoedstoestand en op het gesprek dat erna volgt. Jij als assistant kunt een soortgelijk voordeel behalen: door jezelf te verkopen.

Ken je dat… je bent een kei in je werk, maar je hebt toch het idee dat je niet kunt voldoen aan wat er van je wordt gevraagd. Waar is je creativiteit gebleven?

Als managementondersteuner betekent 'samenwerken' iets anders dan voor de gemiddelde collega. Je hebt één of meer personen met wie je intensief afstemt wat er gaat gebeuren, in welk tempo en hoe. Want dat is jouw vak: andermans productiviteit optimaliseren, door te zorgen dat jij de optimale ondersteuning biedt.

Wat trek ik vandaag aan naar het werk... Is dit voor jou een dagelijks terugkerend dilemma? Dan zijn deze drie tips echt iets voor jou.