Bekijk alle artikelen

Op een rustige vrijdagochtend op kantoor vraag ik aan John: "Wil je maandag je tweede paspoort meenemen? Dan kan ik checken of je visum voor China nog geldig is." "Heb ik al aan je gegeven" zegt hij. Even slaat de paniek toe.

Management Support Magazine digitaal editie oktober 2017

Proactiviteit houdt in dat je goed doelen en prioriteiten kunt stellen. Dat is van groot belang, net als een andere vaardigheid: plannen. Met die drie vaardigheden kun je productief zijn en effectief communiceren voor een optimale samenwerking. Nee zeggen tegen verzoeken (vaak op een ja-manier) hoort daar ook bij.

Er zijn notulisten die om wat voor reden dan ook liever notuleren met de pen dan met de laptop. Dat kan en wel met smartpennen.

Hoe pas je lean nu echt toe? Vijf verschillende professionals - een directiesecretaresse, een directieassistent, een projectmanager, een project- en managementassistent én een freelance project- en managementondersteuner - vertellen hoe zij lean in hun dagelijkse werk inzetten. Deze best practice gaat over Johanna de Jong, Hanzehogeschool Groningen.

Relevant blijven voor jezelf én je organisatie, die verantwoordelijkheid ligt bij jou. En daarbij zijn nieuwsgierigheid en leergierigheid dé drijvende krachten. Het zijn de aanmaakblokjes van een leven lang leren en duurzaam inzetbaar zijn. Twee anekdotes over hoe het wel en niet moet...

Op 21 september bezochten zo'n 50 managementondersteuners de Inspirationtour, dit keer in Egmond aan Zee: Hotel Zuiderduin en Strandhotel Golfzang.

Heb je een bepaald budget voor een evenement? Dan krijg je hier 10 tips om je budget maximaal te benutten voor jouw evenement.

Stap dan in je rol als adviseur en breng het ter sprake: stel voor om een beknoptere verslagvorm te gebruiken, een aandachtspuntenlijst.

Twijfel je wel eens aan jezelf? Dan kan het zijn dat je geen (vervolg)stappen durft te zetten. En dat is jammer. Want het ontneemt je de kans om te groeien, te leren en je talenten in te zetten. Heb je wél meer zelfvertrouwen, dan voel je je optimistischer, lekkerder en positiever. 

Hospitality of gastvrijheid gaat verder dan lachend en vriendelijk gasten ontvangen. Ook bij telefonisch contact tussen jouw organisatie en de klant of een medewerker speelt gastvrijheid een belangrijke rol. Daarom 10 tips om ook per telefoon gastvrij over te komen.

Discussies in en over het secretaressevak zijn er genoeg. Of de functienaam belangrijk is bijvoorbeeld, met name de verschuiving van 'secretaresse' naar 'assistant'. En of 'lean' wel zo vernieuwend is.

Hoe pas je lean nu echt toe? Vijf verschillende professionals - een directiesecretaresse, een directieassistent, een projectmanager, een project- en managementassistent én een freelance project- en managementondersteuner - vertellen hoe zij lean in hun dagelijkse werk inzetten. Deze best practice gaat over Annelie Peters, directiesecretaresse bij ZON fruit & vegetables.

Doe je een verzoek? Met het NVC-model van Rosenberg geeft je een manier om een boodschap anders te brengen. De boodschap breng je via 4 stappen.

'Ik gebruik ben vergeten en heb vergeten door elkaar. Volgens mij betekenen ze namelijk precies hetzelfde.Maar daar denkt mijn collega anders over. Hoe zit dat?'

Het zal je niet ontgaan zijn: het secretaressevak verandert. Niet alleen inhoudelijk, maar ook het aantal functies neemt af. De komende jaren zal zich dat verder doorzetten door digitalisering en reorganisaties. Voor jou is het cruciaal om te weten wat je competenties zijn en dat je je blijft ontwikkelen. Hoe hou je je staande in al die veranderingen die gaande zijn?

Na vier lange, luie weken slaat mijn wekkerradio genadeloos aan op mijn vertrouwde opsta-moment: 05.30 uur. Mijn wekker staat ver weg, zodat ik de sluimertoets niet meer gebruik. Want eenmaal uit bed om de wekker uit te zetten, leert dat ik dan makkelijker door de zure appel heen bijt en doorga met opstaan. Zo op de eerste werkdag na mijn vakantie valt dat echter niet mee. Terwijl ik het vakantiegevoel zo lang mogelijk wil vasthouden.

Zelfsturing is prettig, want je kunt zelfstandig werken, autonoom zijn en eigen initiatieven ontplooien. Toch is het nog steeds fijn om te horen van je leidinggevende of je het goed doet. En wat beter kan. Maar opbouwende kritiek uitspreken of incasseren is niet altijd makkelijk...