Michael van Dorp

Hoe kun je het best leren van klachten?

Hoe kun je het best leren van klachten?

Hoe kun je het best leren van klachten? Manja Bomhoff schreef er een boek over. "Een misverstand is dat je moet doen wat de klager vraagt."

Manon van Schijndel. Foto: Bert Jansen Fotopersburo

Kerstborrel organiseren? 'Met een goede voorbereiding kan er weinig...

Hoelang van tevoren begin je met het plannen van de kerstborrel? Waarmee moet je rekening houden en wat doe je als collega's te diep in het glaasje...

Dit zegt ChatGPT over de toekomst van jouw beroep

Dit zegt ChatGPT over de toekomst van jouw beroep

Als secretaresse kun je kunstmatige intelligentie als bedreiging en als kans zien. Hoe 'kijkt' AI andersom naar jouw toekomst? We vroegen het aan...

Isis van der Hout. Foto's: Herbert Wiggerman.

Isis van der Hout: 'De crisis heeft digitalisering versneld'

Door de coronacrisis ontstond bij Isis van der Hout op kantoor de behoefte aan elektronische ondertekening van contracten. "Daarvoor moesten we snel...

Hoe snel verandert het secretaressevak? 'Als de kikker in de pan'

Hoe snel verandert het secretaressevak? 'Als de kikker in de pan'

Vinden managementondersteuners de veranderingen in hun vak snel gaan? We vroegen het aan vrouwen die al decennia bij dezelfde organisatie werken.

Optimisme is te oefenen: 'Stel jezelf de juiste vragen'

Optimisme is te oefenen: 'Stel jezelf de juiste vragen'

Met de inzet van bepaalde breinmechanismen kun je optimisme ontwikkelen, schrijft Juul van den Boomen in een nieuw boek. Wij belden haar op voor een...

Maaike Knoester op het Management Support Event. Foto: Herbert Wiggerman

'Managers zien echt wel of jij over soft skills beschikt'

Volgens trainer Maaike Knoester houden veel assistants hun talenten verborgen. Welke vaardigheden vindt zij belangrijk en hoe laat je zien dat je ze...

5 supportfuncties met goede baankansen en salarissen

5 supportfuncties met goede baankansen en salarissen

In welke richtingen kun jij je als managementondersteuner specialiseren om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren? Management Support vond...

'Als besluitvorming heel snel gaat, moeten er alarmbellen afgaan'

'Als besluitvorming heel snel gaat, moeten er alarmbellen afgaan'

Raak jij weleens gefrustreerd omdat er nooit écht iets verandert in jouw organisatie? Margreet Oostenbrink schreef een boek over de oorzaken en...

'We kunnen het in de wereld niet overlaten aan de grote bekken'

'We kunnen het in de wereld niet overlaten aan de grote bekken'

Weet je hoe de hersenen werken, dan heb je de sleutel tot het overtuigen van anderen in handen. Gedragswetenschapper Pacelle van Goethem schreef er...