Michael van Dorp

Managers weten vaak niet wat de rol van de supportprofessional precies inhoudt. In veel organisaties is het gebruik van bepaalde AI-tools verboden. Lees over deze en andere interessante uitkomsten van het nieuwste Management Support-onderzoek.

In 'Bang voor de baas' schrijft Kimberley Breevaart over destructief leiderschap en hoe je daar als werknemer mee omgaat. Dat blijkt minder eenvoudig dan 'er iets van zeggen'.

In 'De perfecte pleaser' beschrijft psycholoog en ervaringsdeskundige Saskia de Bel hoe je van pleasegedrag afkomt. "Het gaat om de herkenning van het gedrag bij jezelf en om leren waar het vandaan komt."

In welke richtingen kun jij je als managementondersteuner specialiseren om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren? Management Support vond vijf functies met goede baankansen en vaak aantrekkelijke salarissen.

Moet het serviceniveau van jouw secretariaat omhoog voor hetzelfde budget? Met een secretariaatsmodel praat je mee op managementniveau.

Hoe kun je het best leren van klachten? Manja Bomhoff schreef er een boek over. "Een misverstand is dat je moet doen wat de klager vraagt."

Hoelang van tevoren begin je met het plannen van de kerstborrel? Waarmee moet je rekening houden en wat doe je als collega's te diep in het glaasje kijken? Eventorganisator Manon van Schijndel deelt haar drie decennia aan ervaring.

Als secretaresse kun je kunstmatige intelligentie als bedreiging en als kans zien. Hoe 'kijkt' AI andersom naar jouw toekomst? We vroegen het aan tekstrobot ChatGPT.

Door de coronacrisis ontstond bij Isis van der Hout op kantoor de behoefte aan elektronische ondertekening van contracten. "Daarvoor moesten we snel een systeem opzetten."

Optimistische mensen zijn gelukkiger en krijgen meer gedaan. Hoe zorgen supportprofessionals ervoor dat ze optimistisch aan het werk gaan? Wij vroegen het ze.